A Veloz Uniformes (pessoa jurídica de direito privado, CNPJ 47.438.782/0001-09, com sede na Rua Bom Jesus de Iguape, 2156 – Hauer, Curitiba/PR, CEP 81610-040) valoriza a privacidade de seus visitantes e clientes. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei n.º 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Dados que coletamos
1.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Formulário de orçamento: nome completo, empresa, número de WhatsApp, cidade/UF, categoria de produto desejada e mensagem livre.
- Contato via WhatsApp: número de telefone e conteúdo da conversa iniciada por você.
1.2 Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos: endereço IP (capturado no servidor, nunca exposto no navegador), tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
- Dados de navegação: páginas visitadas, URL de referência, tempo de sessão e interações com botões e formulários.
- Parâmetros de campanha: UTM (source, medium, campaign, term, content), Google Click ID (gclid, gbraid, wbraid) e Meta Click ID (fbclid).
- Cookies Meta:
_fbc e _fbp, quando o Meta Pixel estiver ativo no site.
2. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e armazenamento local (localStorage / sessionStorage) para as finalidades abaixo. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento clicando no ícone de cookie no canto inferior esquerdo do site.
| Cookie / Chave | Tipo | Duração | Finalidade |
|---|
veloz_consent | Essencial | Indeterminada¹ | Armazena sua preferência de consentimento |
veloz_anonymous_id | Essencial | Indeterminada¹ | ID anônimo para consistência de sessão entre visitas |
veloz_session_id | Funcional | Sessão | ID da sessão atual (não persiste ao fechar o navegador) |
veloz_popup_seen | Funcional | Indeterminada¹ | Controla exibição do popup de boas-vindas |
_fbc | Marketing | 90 dias | Rastreio de cliques em anúncios Meta Ads |
_fbp | Marketing | 90 dias | Identificação de navegador para Meta Ads |
¹ Armazenado no localStorage do seu navegador; persiste até você limpar os dados do navegador.
3. Finalidade do tratamento
- Atender solicitações de orçamento — responder pelo WhatsApp com base nos dados informados no formulário.
- Gestão de leads e atendimentos — registro interno com código único de atendimento para acompanhamento comercial.
- Mensuração de campanhas publicitárias — envio de eventos de conversão (ex.: "Lead") para Meta Ads via Conversions API e para Google Ads via dados de clique, permitindo otimização das campanhas.
- Melhoria do site — análise de comportamento de navegação para aprimorar a experiência do usuário.
- Cumprimento de obrigações legais — quando exigido por lei ou autoridade competente.
4. Base legal (LGPD)
- Art. 7º, I — Consentimento: cookies de marketing (
_fbc, _fbp) e envio de dados a plataformas de anúncio, quando você aceita no banner de cookies.
- Art. 7º, V — Execução de contrato / tratativas pré-contratuais: processamento dos dados do formulário de orçamento para responder sua solicitação.
- Art. 7º, IX — Legítimo interesse: analytics de navegação, melhoria do site e prevenção a fraudes, desde que não prejudiquem seus direitos e liberdades fundamentais.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas nas situações abaixo:
- Meta Platforms Inc. (EUA): dados enviados via Conversions API com hashing SHA-256 (nome, telefone). Finalidade: mensuração e otimização de anúncios no Facebook/Instagram.
- Google LLC (EUA): dados de clique (gclid) para atribuição de conversões no Google Ads.
- Supabase Inc. (EUA): plataforma de banco de dados segura onde os leads são armazenados temporariamente para processamento. Adere a padrões equivalentes ao GDPR.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação legítima.
6. Transferência internacional de dados
Os dados podem ser transferidos para servidores localizados nos Estados Unidos (Meta, Google, Supabase). Estas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais padrão e mecanismos adequados de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.
7. Retenção de dados
- Dados de lead (formulário): mantidos por até 24 meses após o último contato ou até solicitação de exclusão.
- Logs de eventos de navegação: até 90 dias.
- Preferências de cookie: até você limpar os dados do seu navegador.
8. Segurança
- Toda comunicação entre o seu navegador e nossos servidores é realizada sob HTTPS/TLS.
- Dados de identificação pessoal (nome, telefone) são transmitidos ao Meta com hash SHA-256 irreversível — jamais em texto claro.
- Tokens, credenciais e chaves de API nunca são expostos no código frontend do site.
- Acesso ao banco de dados é restrito por autenticação e regras de segurança em nível de linha (RLS).
9. Seus direitos (LGPD — Art. 18)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessá-los.
- Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
- Eliminação — dos dados tratados com base em consentimento, salvo nas hipóteses legais de conservação.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.
- Revisão de decisões automatizadas — solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por meios automatizados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@velozuniformes.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a empresas e pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.
11. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (WhatsApp, redes sociais). Esta Política não se aplica a esses sites; recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada plataforma.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por banner no site ou, quando possível, por e-mail. A data da última atualização consta no topo desta página.
13. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais:
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
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